Situation liée au COVID-19

Situation liée au COVID-19
18 h 11 min , 24 avril 2020 Commentaires fermés sur Situation liée au COVID-19
Posted in: Actualités

Chers clients,

Comme vous le savez maintenant, suite aux décisions gouvernementales, notre établissement est fermé depuis le 15 mars 2020. Cette situation ne nous réjouit pas, nous nous faisions une joie de vous accueillir dès ce début de printemps.

Le Président de la République a annoncé le lundi 13 avril 2020 le prolongement du confinement jusqu’au 11 mai 2020. Cette annonce empêche le déplacement des vacanciers ayant réservé un séjour dans notre établissement à cette période, et de fait la fermeture du siteFace à cette situation exceptionnelle, nous ne pourrons donc pas vous accueillir pour votre séjour durant cette période. Nous le regrettons, mais cela contribue à l’effort de chacun dans notre pays pour lutter contre cette épidémie.

Pour tous les clients ayant réservé un séjour entre le 11 avril et le 11 mai 2020 et que nous ne pourrons pas accueillir sur l’établissement du fait de cette fermeture, nous avons mis en place des conditions de report exceptionnelles, conformément à l’ordonnance gouvernementale n° 2020-315 du 25 mars 2020 (relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure).

Nous vous proposons un report de votre séjour à la date de votre choix, sans frais, jusqu’au 2 octobre 2021. Votre compte client va être crédité de la somme que vous avez d’ors et déjà réglée, montant à utiliser pour votre prochain séjour. Passé un délai de 18 mois, si vous n’avez pas consommé votre avoir pour un séjour, nous vous rembourserons.

Nous appliquons dans cette proposition, les directives de l’ordonnance du gouvernement concernant la politique de remboursement des séjours impactés par la crise sanitaire actuelle.

Vous pouvez donc reporter dès maintenant votre venue sur une date de votre choix jusqu’au 2 octobre 2021. Veuillez noter 3 points importants :

  • Ces demandes concernent uniquement les clients qui ont réservé, soit sur le site www.village-western.com, soit auprès de notre accueil téléphonique.
  • Nous conservons pour vos reports la grille tarifaire 2020. Ainsi vous ne serez pas touchés par une éventuelle hausse des tarifs sur 2021 (à période tarifaire identique).
  • Le planning de réservation 2021 n’est pas ouvert sur notre site internet, ce qui vous permet d’être prioritaire dans le choix des dates pour votre nouveau séjour.

Pour traiter vos demandes, nos lignes téléphoniques étant difficilement accessibles, merci de nous envoyer un email à l’adresse mail@village-western.com incluant :

  • vos nouvelles dates de séjours,
  • le choix de votre hébergement

Nous traiterons votre réservation dès que possible.

Si vous ne savez pas encore à quel moment vous souhaitez reporter votre séjour, vous pourrez le faire à tout moment (sous réserve de disponibilité).

Depuis plus de 20 ans, nous travaillons chaque jour pour vous accueillir au Village Western et vous permettre d’y vivre un séjour inoubliable.

Nous ne savons pas combien de temps nous aurons à subir cette situation, mais nous savons que c’est ensemble que nous en sortirons plus forts. Nous avons hâte de vous revoir chez nous.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Valérie et Arnaud PEROUX