FOIRE AUX QUESTIONS
Descriptif de l'établissement
Quand êtes-vous ouverts ?
Emplacements et hébergements disponibles du 30 avril au 6 septembre 2026.
Le centre d’équitation western, lui, est ouvert toute l’année, tout comme nos bureaux.
Les emplacements sont-ils ombragés ?
L’ombrage varie selon les quartiers — vous avez le choix selon vos préférences :
Bois d’Oregon : Quartier plus ombragé, avec sanitaires privatifs. Idéal pour les séjours en pleine chaleur estivale.
Grande Prairie : Parcelles plus ensoleillées. Parfait si vous préférez la lumière et les grands espaces ouverts.
Les hébergements locatifs bénéficient de l’ombre portée des arbres feuillus.
Lors de votre réservation, n’hésitez pas à préciser votre préférence — nous ferons notre possible pour vous orienter vers l’emplacement qui vous convient.
Puis-je venir avec mon chien ?
Oui, avec plaisir — un chien par réservation, quelle que soit sa taille, sur emplacements et hébergements locatifs. Carnet de vaccinations à jour obligatoire.
Il ne doit pas errer seul ni rester sans surveillance dans le logement. Une participation journalière est demandée. Les chiens de catégorie I et II sont refusés.
★ Nous sommes certifiés Qualidog 3 truffes — votre compagnon y sera vraiment choyé. Pour tout autre animal, contactez-nous avant de réserver.
Doit-on porter un bracelet pendant le séjour ?
Oui, un bracelet inviolable vous est remis dès votre arrivée et doit être porté au poignet pendant toute la durée de votre séjour.
C’est ce qui garantit un domaine réservé exclusivement à nos vacanciers, et assure la sécurité et la tranquillité de tous.
★ Une petite contrainte pour une grande tranquillité, c’est aussi ce qui fait la différence d’un séjour au Village Western.
Acceptez-vous les campings-caristes ?
Bien évidemment, aux mêmes conditions que les autres campeurs en caravane.
Piscine, plage & baignade
Les plages sont-elles proches du camping ?
Lac de Hourtin : à 500 m — 10 min à pied ou quelques minutes à vélo via le sentier du camping.
Hourtin-Plage : à environ 10 km en vélo ou en voiture. Parking gratuit sur place.
★ En juillet-août, une navette dessert l’océan depuis Hourtin. Renseignements auprès de l’Office de Tourisme.
Comment accéder à la piscine ?
La piscine est réservée aux vacanciers du Village Western. Les bassins ne sont pas surveillés : les enfants doivent être accompagnés d’un adulte.
Pour les messieurs : un slip de bain est obligatoire (les shorts de bain ne sont pas acceptés).
La baignade à l’océan est-elle adaptée aux familles ?
Oui, en restant dans la zone surveillée par les maîtres nageurs, la baignade est tout à fait accessible aux familles, y compris avec de jeunes enfants.
Les maîtres nageurs ajustent chaque jour les limites de baignade en tenant compte des baïnes — ces cuvettes naturelles creusées par le ressac qui peuvent être traîtresses hors zone surveillée. Il suffit de respecter les drapeaux.
★ Premiers séjours à l’océan ? N’hésitez pas à demander conseil aux maîtres nageurs sur place — ils connaissent parfaitement leur plage.
Peut-on amener son chien à la plage ?
Bonne nouvelle pour vos compagnons — les plages sont majoritairement accessibles, sous certaines conditions : tenir son chien en laisse et rester en dehors des zones de baignade surveillées.
À l’accueil, nous vous indiquerons volontiers les spots les plus adaptés autour du camping.
★ Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre Blog.
Activités & animations
Les activités du camping sont-elles gratuites ?
Toutes les activités du planning hebdomadaire sont gratuites pour les vacanciers ayant réservé directement chez nous.
Elles varient selon les saisons.
★ Nos ateliers sont uniques et conçus pour apprendre en s’amusant — vous ne les trouverez nulle part ailleurs.
Quels équipements sportifs y a-t-il sur le camping?
Aire de jeux, 2 tables de ping-pong, terrain de beach-volley (avec matériel disponible au prêt) et piscine réservée aux résidents.
Côté équestre, notre centre dispose de deux manèges couverts (20×40 m et 30×50 m), une carrière (20×30 m) et un rond de longe (18 m de diamètre).
Le camping est-il adapté aux familles avec enfants ?
Absolument — le Village Western est pensé pour les familles. Le domaine est entièrement clos et sécurisé : vos enfants peuvent s’y déplacer librement en toute tranquillité.
Petits (jusqu’à ~10 ans)
Aire de jeux, piscine, ateliers du planning hebdomadaire — gratuits.
Ados
Club ados dédié, beach-volley, ping-pong, matériel sportif au prêt.
Tout-petits
Lit bébé, chaise haute et baignoire sont disponibles à la location sur réservation.
En famille
Activités nature et découverte.
★ Nos ateliers sont conçus pour apprendre en s’amusant — une expérience unique que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Que faire autour du camping ?
Sports (moins de 10 km)
Surf · Kite-surf · Voile · Planche à voile · VTT · Équitation · Tennis (face au camping) · Skate park · Randonnée · Pêche · Jet-ski · Bouée tractée
Culture & nature
Lac de Hourtin (500 m) · Dune du Pilat · Parc ornithologique · Île aux Oiseaux · Banc d’Arguin · Parcs ostréicoles · Route des vins du Médoc · Basilique de Soulac-sur-Mer
★ Nous louons des vélos sur place — depuis le camping, une piste cyclable mène directement au lac.
Peut-on venir avec son propre cheval ?
Oui, c’est possible pour toute réservation effectuée directement chez nous. Contactez-nous par téléphone ou par email avant votre arrivée.
Notre équipe des Westerlies vous communiquera les conditions d’accueil et de pension.
Où consulter les tarifs du centre équestre ?
Ils sont consultables sur le site de notre centre équestre.
Confort de vie et services sur place
Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui — le Village Western est pensé pour accueillir tout le monde dans les meilleures conditions.
Hébergement adapté
Le cottage Life est spécifiquement aménagé pour les personnes à mobilité réduite.
Sanitaires
Les blocs sanitaires sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Espaces communs
Allées, accueil et espaces de vie sont praticables en fauteuil sur l’ensemble du domaine.
Piscine & baignade
Notre lagon extérieur est équipé d’un tiralo (fauteuil amphibie) pour permettre la baignade à tous.
★ Pour toute demande spécifique ou pour réserver le cottage Life, contactez-nous directement — nous ferons notre possible pour préparer votre séjour au mieux.
Peut-on louer des vélos sur place ?
Oui, nous disposons d’un parc de vélos à louer directement sur place. Idéal pour rejoindre le lac en 5 minutes via la piste cyclable du camping.
Les barbecues sont-ils autorisés ?
Les barbecues à charbon et à feu ouvert sont interdits sur les emplacements — la réglementation forestière de Gironde l’impose.
Vous pouvez utiliser un barbecue électrique ou à gaz, ou profiter de notre aire de pique-nique avec barbecues à charbon collectifs.
Le camping est-il éclairé la nuit ?
Oui — les allées et les blocs sanitaires sont éclairés toute la nuit.
Pour réserver
À partir de quelle période est-il possible de réserver ?
Vous pouvez réserver dès mi octobre de chaque année ; en fait dès que nos tarifs sont en ligne.
Comment fait-on pour réserver ?
Trois façons de réserver, selon votre préférence :
🖥 En ligne
Sur le site Yelloh! Village. Disponibilités et paiement sécurisé par carte. Confirmation par email sous 48h. Réserver maintenant →
📞 Par téléphone
Réservation immédiate, lien de paiement envoyé par email. 05 56 09 10 60
✉ Par email
Décrivez votre demande, nous vous envoyons un devis et le lien pour finaliser. relation.clientele@village-western.com
Peut-on réserver moins d’une semaine ?
Oui, selon la période — voici les règles selon votre type de séjour :
Hébergements locatifs
En basse saison
Week-ends et courts séjours possibles (2 nuits minimum). Jour d’arrivée libre. Disponible dès l’ouverture fin avril jusqu’à fin juin, puis de fin août jusqu’à la fermeture.
Haute saison
Minimum 7 nuits en juillet-août. Selon l’hébergement, vous pouvez également réserver 9, 10 ou 14 nuits pour trouver la formule qui vous convient.
Emplacements camping
Basse saison
Disponibles à la nuit. Jours d’arrivée et de départ libres sur toute la période d’ouverture selon disponibilités.
Haute saison
Minimum 7 nuits en juillet-août. Jours d’arrivée et de départ à votre convenance selon disponibilités.
Peut-on souscrire une assurance annulation ?
Oui — à cocher directement lors de votre réservation en ligne, ou à demander au moment de réserver par téléphone.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Les conditions d’annulation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente — délais, remboursements et cas particuliers y sont précisés clairement.
Quel est le montant de l’acompte à la réservation ?
Un acompte de 25 % du montant total est demandé à la réservation.
Quand dois-je régler le solde de mon séjour ?
Le solde est à régler au plus tard 1 mois avant votre arrivée.
Puis-je modifier ma réservation après confirmation ?
Contactez-nous par téléphone ou par email dès que possible — nous ferons notre possible pour trouver une solution selon les disponibilités.
Votre arrivée, votre séjour et votre départ
Comment s’effectue l’arrivée ?
Rendez-vous directement à l’accueil à votre arrivée. Notre équipe vous remet tout ce qu’il faut pour bien commencer votre séjour.
Hébergement locatif
Caution de 200 € à déposer en chèque, espèces ou empreinte de carte.
Emplacement camping
Rendez-vous directement à l’accueil à votre arrivée. Badge de barrière fourni contre 10 € de caution.
Peut-on arriver ou partir en dehors des heures d’ouverture ?
En cas d’arrivée tardive, une enveloppe à votre nom sera disponible devant la réception avec les informations d’accès à votre logement.
En cas de départ anticipé, vous déposerez badge et clés à l’endroit convenu. Après état des lieux, nous confirmerons la destruction de votre caution par mail.
Peut-on recevoir des visiteurs au camping ?
Les visiteurs (famille, amis) sont les bienvenus, sous réserve d’autorisation à l’entrée. Présentez-vous ensemble à la réception à leur arrivée, nous leur donnerons un bracelet.
Attention les visiteurs n’ont pas accès aux installations du camping. Le véhicule du visiteur doit rester à l’extérieur.
Peut-on stationner le véhicule sur l’emplacement ?
Oui — un véhicule est inclus dans chaque réservation (emplacement ou location), à stationner aux abords de votre hébergement.
Pour un 2e véhicule : les emplacements de 100 m² et plus peuvent généralement l’accueillir, avec un supplément à régler à la réception. Sinon, un parking extérieur est disponible gratuitement.
Circulation interdite dans le camping après 22h30. Le portail ouvre à 7h30. L’entrée piétons reste accessible 24h/24.
Les hébergements locatifs
Quelles durées de séjour sont possibles en location ?
Basse saison
Avril–fin juin et septembre. Week-ends et courts séjours possibles (2 nuits minimum). Jour d’arrivée libre.
Haute saison
Juillet–août. Minimum 7 nuits. Plusieurs jours d’arrivée disponibles selon l’hébergement.
★ Voyager en semaine en haute saison, c’est profiter de routes plus calmes.
Les bébés sont-ils comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement ?
Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement. Le nombre de personnes maximum indiqué dans chaque location ne doit pas être dépassé.
Les draps et couvertures sont-ils inclus ?
Type d’hébergement
Draps & serviettes
Cottages Premium & 4★★★★
Inclus
Cottages 2★★ & 3★★★, tentes aménagées
En option (sur réservation)
Oreillers, couvertures, taies et alèses jetables sont inclus dans toutes les locations.
Peut-on louer un lit bébé ou une chaise haute ?
Oui — lit parapluie, chaise haute et baignoire bébé sont disponibles à la location (inclus pour les cottages Premium et 4★★★★), sur réservation.
Les draps bébé ne sont pas fournis — pensez à les apporter.
★ Ramenez tout le matériel bébé à la réception avant le départ pour récupérer votre caution.
Y a-t-il des téléviseurs dans les locations ?
Les cottages Premium Key West, Greenstone et Silverlake, ainsi que les cottages 4★★★★ Terrebonne sont équipés d’un téléviseur.
Le ménage de fin de séjour est-il obligatoire ?
Nous vous accueillons dans un hébergement impeccable — nous vous demandons de nous le rendre dans le même état.
Si vous préférez vous en dispenser, une prestation ménage de fin de séjour est disponible à la réservation. Un aspirateur est également mis à disposition gratuitement.
Les emplacements de camping
Pourquoi nous indiquer les dimensions des tentes, caravanes et camping-cars ?
Il est très important de nous indiquer la taille et le nombre de vos installations (tente, caravane…) au moment de la réservation. Une place peut être parfaite pour accueillir une tente et inadaptée pour une caravane ou un camping-car si jamais un petit arbre vient à en gêner l’installation.
Peut-on vidanger les eaux usées sur son emplacement ?
Oui, à condition d’avoir réservé un emplacement équipé d’un raccordement (eaux grises).
Les cassettes amovibles de WC chimiques peuvent être vidés dans les sanitaires du camping.
Toutefois, veuillez noter que nous ne disposons pas de bornes dédiées aux réservoirs fixes.
Y a-t-il une possibilité de louer des réfrigérateurs ?
Oui, il vous suffit de réserver ces derniers auprès de notre équipe avant votre arrivée en vous acquittant du montant annoncé lors de la réservation.
Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions ?
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